20231124/FOMO与黑五销售周剁手:专家分析假日购物心理

(星星生活/捷克佳)当边境以南的美国庆祝感恩节之时,消费者正在为零售业最繁忙的两个日子做准备:黑色星期五和网络星期一。

这两个购物日的规模如此之大,以至于可以非正式地将它们归类为“黑五销售周”,它们在过去十年中变得如此受欢迎,它们可以与加拿大最初的购物假期节礼日(Boxing Day)相媲美。

但这些日子是如何在人们的集体心理中变得如此根深蒂固的呢?为什么作为消费者看到这些销售时会如此兴奋?也许最重要的是:这真的值得吗?

Cheryl Thompson是多伦多城市大学创意学院表演系副教授。她表示,许多消费者的需求实际上是由零售商自身制造的。

Thompson说:“整个想法是限时销售。零售商限制当天的数量。如果你在黑五去任何一家购物中心,都会有一些地方在店外排队,然后当你进入商店时,那里就没有人了。”

Thompson研究了广告、品牌和消费文化等主题,她表示商店希望让消费者产生“害怕错过”(fear of missing out),简称FOMO。她年轻时曾在零售业工作过,因此知道购物假期对零售商来说有多么重要。

“现在很多企业都对此寄予厚望。我记得节礼日是多么重要,如果没有赚到任何钱,一月份对企业来说就不是什么好事。”

她对零售业工作的记忆得到了现代数据的支持。根据加拿大独立企业联合会(CFIB)的数据,46%的小企业指望假日销售能够在年底实现盈利。

Aviva Philipp-Muller是西蒙菲莎大学比迪商学院市场营销学助理教授。她研究的主题之一是消费者行为,并表示寻找合适交易的FOMO可能会对人们的钱包和金融知识产生不利影响。

Philipp-Muller说:“由于人们囊中羞涩,而且看到经济不平等现象不断加剧,你可能会觉得,如果我不利用这次促销,我将买不起这个产品,”她说。“我必须现在购买,因为只有在打折时我才能负担得起。”

Philipp-Muller还表示,其中有心理因素。

“当我们看到朋友去购物时,就会觉得这可能就是我应该做的,”她说。“如果你不确定如何行动,看看你的朋友,就会开始觉得自己不想错过一次可能在某种程度上改善个人生活的促销活动。”

全国经济滥用意识日(National Economic Abuse Awareness Day)是11月26日(星期日),正好位于黑色星期五和网络星期一之间。Thompson表示,在新冠肺炎大流行之后,现在是后亚马逊时代,网上购物大幅增加。Thompson表示,我们生活在一个需要我们设立自己边界的时代。

“我不认为我们将购物或过度购物视为一种瘾。它肯定没有被呈现成我们对滥用酒精或药物,或过度进食的看法那样,”Thompson说。“你会看到警告说‘如果你怀孕了就不要喝酒’或‘吸烟会导致某些疾病’,但当你第一次收到信用卡警报时,却没有人给予同样的警觉。”

在你开始寻找优惠之前,Philipp-Muller建议在购买之前,考虑一下你是否真的想购买它,或者你只是对打折的东西感兴趣。

她们指出,如果你只是因为打折幅度太大而对它感兴趣,那可能不是购买产品的最佳理由。买一些你可以接受的东西,这样第二天醒来就不会感到巨大的内疚或悔恨。