（星星生活/捷克佳）会员日（Prime Day）是电子商务巨头亚马逊及其忠诚度计划Prime会员一年中最重要的一天，于本周拉开帷幕，从服装到玩具、小玩意和小家电等各种商品均提供大幅折扣。
虽然消费者可能会寻求更好的交易，但对公司本身来说最有利的可能是，解决与监管机构就其一些所谓商业行为正在酝酿的争端。
据CBC报道，美国联邦贸易委员会（FTC）上个月起诉亚马逊公司涉嫌欺骗客户注册Prime会员，该服务带来了更低的价格、更快的送货以及流媒体视频和音乐服务等福利。
监管机构在一份声明中表示，该公司使用“被称为黑暗模式的操纵性、胁迫性或欺骗性用户界面设计来欺骗消费者”注册Prime会员订阅，每月费用最高可达15美元。
亚马逊公司让用户只需点击一下鼠标即可轻松注册该服务，但取消注册则完全是另一回事。直到今年早些时候，FTC表示停止Prime会员在线支付的主要方法是经历一个复杂的流程，其中包括浏览4个不同的页面，点击6次不同的时间来选择15个不同的选项来找到你最终想要的选项——取消。
该公司在联邦贸易委员会发起调查前不久改变了流程。
FTC表示，取消流程的“主要目的”是“不是让订户取消，而是阻止他们”。“亚马逊领导层放慢了步伐，甚至拒绝了原本可以让用户更容易取消Prime会员的变革，因为这些变革对亚马逊的利润产生了不利影响。”
麦吉尔大学人工智能法和数据治理加拿大研究主席Ignacio Cofone表示，FTC所指的这些“黑暗模式”本质上是让人们注册他们不一定想要或理解的产品或服务的伎俩。他们“欺骗用户，让用户以有利于公司而不是用户的方式行事”。
“这里的关键词是‘欺骗’……例如，用蓝色突出显示‘是’选项，而没有突出显示‘否’选项，或者以突出好处并隐藏成本的方式呈现事物。”
虽然亚马逊是最新最大的目标，但Cofone表示，它绝不是唯一一家被指控使用它们的公司。他说，这并不是亚马逊独有的，如果他们参与黑暗模式，他们就是在做许可经济中普遍存在的事情。
黑暗模式即“人们在不理解的情况下机械地点击‘我同意’一切。”
亚马逊则表示准备全程对抗诉讼，称FTC的指控“不符合事实和法律”。
发言人Kelly Nantel在一份声明中表示：“事实是，顾客喜欢成为Prime会员，通过设计，我们让顾客能够清楚、简单地注册或取消Prime会员资格。”
她表示，亚马逊对FTC在没有向该公司发出任何计划通知的情况下继续提起诉讼感到失望。“我们期待在法庭上证明我们的案子。”
虽然FTC监管许多与消费者相关的活动，但加拿大最接近的类似机构是竞争局，该局根据执行竞争法的授权，调查并起诉虚假和欺骗性的营销主张。
发言人Marie-Christine Vezina不愿透露该局是否正在调查亚马逊，并指出“根据法律，该局有义务保密开展工作”。该局也不会评论“市场上的具体或假设行为”。但“总的来说，我可以确认竞争局已经注意到了订阅陷阱（subscription traps），”Vezina说。
她指出，就在2021年，该局对一家公司处以1500万元的罚款，原因是该公司实施了订阅陷阱计划，即注册免费试用保健品的客户被欺骗，要求定期每月付款。
FTC的投诉是该机构在34岁的新任主席Lina Khan的领导下发起的更广泛斗争的一部分。
在2021年被美国总统拜登任命之前，Khan曾是众议院司法委员会的一名工作人员，参与了对大型科技公司长达数月的调查，在此之前，作为哥伦比亚大学的学者，她公开主张利用已有的反垄断法削弱亚马逊等公司的权力。
彭博资讯的诉讼分析师Jennifer Rie表示，很明显，FTC正在挑起一场它长期以来一直想挑起的战斗，并将在多个方面向亚马逊发起攻击。
Rie表示，Lina Khan将此作为她的使命，她认为公司太大了。她想拆分公司——这是她的目标，也是她要努力做的事情。
她表示，针对Prime会员的消费者投诉很可能只是FTC一场更大规模斗争的一部分，其中可能包括对第三方供应商和供应商协议等垄断行为的指控。
她说，Khan指控亚马逊从事一系列反竞争的商业行为，“问题在于……他们会选择哪些部分进行投诉——他们认为自己在哪里拥有最好的证据，他们能够在法庭上证明什么类型的行为？”
Beacon Policy Advisors分析师Owen Tedford表示，从Khan宣誓就任联邦贸易委员会主席的那一刻起，与亚马逊的斗争“可能是‘何时’而不是‘是否’的问题，无论诉讼结果如何可能会是一场艰苦的战斗。”
他表示，FTC在该公司宣布今年Prime Day日期的当天宣布提起诉讼，这可能并非偶然，并且很可能会在促销活动正在进行时尝试采取更多行动。
Rie表示，通常双方达成和解是很常见的，但在这种情况下，这种可能性较小。
Tedford说：“Khan一再表示并通过她的行动表明，彻底获胜并不总是她最重要的目标，因为她常常满足于渐进的胜利或只是突破一个点。”“鉴于此，无论纸面上的胜利看起来有多么困难，Khan都会寻求将针对亚马逊的案件推向极限，并从该公司榨取一切她能得到的东西。”
